Theo đó, về cải cách chỉ số cải cách hành chính (PAR-INDEX), quận Hà Đông tiếp tục tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành CCHC, cải cách tổ chức bộ máy; Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ CBCCVC; Xây dựng và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật; duy trì thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; Cải cách tài chính công. Đặc biệt, quận tiếp tục tập trung xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.

Để nâng cao chỉ số hài lòng SIPAS, quận Hà Đông tăng cường và đổi mới công tác tuyên truyền các hình thức tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC; tăng cường tần suất kiểm tra công vụ, kiểm tra CCHC, đặc biệt tại các phường nhằm chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính và xử lý ngay các trường hợp vi phạm về thái độ giao tiếp ứng xử, nội quy, giờ giấc làm việc. Tiếp tục tổ chức tập huấn, bồi dưỡng cho đội ngũ công chức phụ trách một cửa, kỹ năng giao tiếp, ứng xử để cung cấp thông tin, hướng dẫn TTHC cho người dân đúng quy định và chu đáo;  Kiểm tra, đánh giá thường xuyên hoạt động của bộ phận Một cửa, việc thực hiện nhiệm vụ của công chức làm việc tại bộ phận Một cửa; khi có phản ánh của người dân về thái độ, tinh thần trách nhiệm của công chức phụ trách một cửa thì xác định lỗi, trách nhiệm. Bên cạnh đó, rà soát, kiểm tra việc thực hiện quy trình giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; kiểm soát chặt chẽ quy trình giải quyết TTHC, công việc nội bộ (ngoài TTHC); triển khai vận hành phần mềm và góp ý hoàn thiện phần mềm để nâng cao tính công khai, minh bạch và kiểm soát việc giải quyết TTHC.

UBND quận Hà Đông yêu cầu Phòng Nội vụ; Văn phòng HĐND&UBND quận, các phòng: Tài chính -Kế hoạch, Văn hóa và Thông tin, Tư pháp, Kinh tế và các phòng chuyên môn, UBND các phường căn cứ nội dung, nhiệm vụ trong kế hoạch này, xây dựng kế hoạch của cơ quan, đơn vị mình để thực hiện đầy đủ, có hiệu quả các nội dung của chỉ số CCHC PAR-INDEX, chỉ số hài lòng SIPAS.

Tiếp tục tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành; xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan hành chính các cấp, chịu trách nhiệm trước UBND quận về kết quả thực hiện công tác CCHC tại cơ quan, đơn vị. Các cơ quan, đơn vị dược phân công chủ trì thực hiện cải thiện đối với từng chỉ số thành phần cụ thể có trách nhiệm phối hợp với các phòng chuyên môn, UBND các phường tổ chức thực hiện các giải pháp nhằm cải thiện các chỉ số PAR-INDEX, chỉ số SIPAS theo nội dung và mục tiêu đã được xác định.

Năm 2022, chỉ số cải cách hành chính (PAR-INDEX) của quận Hà Đông đạt 93.44%, tăng 1.6% so với năm 2021, xếp thứ 13/30 quận, huyện, thị xã. Chỉ số hài lòng của người dân, đại diện tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính quận năm 2022 (SIPAS) đạt 94.65%, tăng 2.65% so với năm 2021, xếp thứ 17/30 quận, huyện, thị xã.