ỦY BAN NHÂN DÂN

PHƯỜNG LA KHÊ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Số:  95/QĐ-UBND

La Khê, ngày  16 tháng 5 năm 2024

Nơi nhận:                              

- Như Điều 3;

- UBND quận (để b/c);

- Lưu: VT.  

CHỦ TỊCH

(Đã Ký)

Nguyễn Hữu Hiển

1

Mục đích:

Quy định trình tự và nội dung xử lý sự cố đối với hệ thống mạng và các thiết bị tin học, đảm bảo khắc phục kịp thời phục vụ tốt nhất cho công tác chuyên môn của cán bộ, công chức UBND phường

2

Phạm vi:

Áp dụng đối với:

- Cán bộ, công chức phường La Khê.

- Bộ phận công nghệ thông tin chủ trì tổ chức thực hiện quy trình này.

3

Nội dung quy trình

3.1

Cơ sở pháp lý

Quyết định số 44/2006/QĐ-UB ngày 10/04/2006 của UBND Thành phố Hà Nội về ban hành Quy định quản lý và điều hành Chương trình CNTT Thành phố Hà Nội

3.2

Thời gian xử lý

- 2,5 ngày làm việc.

3.3

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/Kết quả

B1

Thông báo sự cố công nghệ thông tin

Công chức có sự cố xảy ra

Giờ hành chính

Trực tiếp hoặc điện thoại

B2

Tiếp nhận, phân loại đề nghị xử lý sự cố của các bộ phận

Bộ phận CNTT

0,5 ngày

Phiếu KP sự cố CNTT

B3

Xử lý:

Khảo sát chi tiết tình trạng sự cố, xem xét lên phương án xử lý cụ thể (sửa chữa, thay thế thiết bị…) và lập dự toán kinh phí đảm bảo đúng theo quy định chi tiêu tài chính của UBND và các quy định của luật ngân sách.

Bộ phận CNTT

0,5 ngày

B4

Trình Chủ tịch hoặc Phó chủ tịch được ủy quyền phê duyệt phương án sửa chữa, khắc phục sự cố

Bộ phận CNTT

0,5 ngày

Báo cáo; văn bản đề nghị sửa chữa, thay thế

B5

Phê duyệt: Lãnh đạo UBND phường:

+ Phê duyệt phương án đảm bảo đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và kinh phí, lãnh đạo phê duyệt và bộ phận CNTT triển khai thực hiện.

+ Trường hợp phương án không đảm bảo, chuyển hồ sơ cho bộ phận CNTT để điều chỉnh lại.

0,5 ngày

Văn bản đề nghị sửa chữ, thay thế được phê duyệt

B6

Thực hiện:

- Bộ phận CNTT kết hợp với đơn vị đối tác mua sắm thiết bị phần mềm và theo dõi, giám sát việc lắp đặt thiết bị, sửa chữa, khắc phục sự cố CNTT.

- Sau khi thiết bị được lắp đặt, sửa chữa, khắc phục cán bộ CNTT tiến hành kiểm tra thiết bị vận hành thử.

Bộ phận CNTT

Đơn vị sửa chữa

0,5 ngày

Phiếu hoàn thành khắc phục sự cố CNTT

B7

Thực hiện bàn giao ba bên: Đơn vị đề nghị, Bộ phận CNTT và đơn vị đối tác (nếu có), chứng từ của đơn vị đối tác.

Bộ phận CNTT

Bộ phận đề nghị

Sau hoàn thành

Hóa đơn, chứng từ (nếu có)

4

Biểu mẫu/Tài liệu

1. Phiếu khắc sự cố CNTT.

5

Lưu hồ sơ

- Phiếu đề nghị khắc phục xử lý sự cố CNTT.

- Phiếu hoàn thành khắc phục sự cố CNTT.

- Các biểu mẫu khác (nếu có phát sinh).

1

Mục đích:

- Hướng dẫn trình tự, thủ tục tiếp nhận, biên tập, trình, duyệt, đăng tải tin, bài, ảnh để đăng tải trên trang thông tin điện tử và đài truyền thanh phường;

 - Làm rõ trách nhiệm của cá nhân, đơn vị trong việc tiếp nhận, biên tập, trình, duyệt, đăng tải tin, bài, ảnh trên trang thông tin điện tử và đài truyền thanh phường

2

Phạm vi:

Áp dụng đối với đối với các tin, bài, ảnh do các cộng tác viên, cán bộ, công chức UBND phường La Khê và các tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng tải trên trang thông tin điện tử và đài truyền thanh phường

3

Nội dung quy trình giải quyết công việc

3.1

Cơ sở pháp lý

- Luật Báo chí 103/2016/QH13 ngày 05/4/2016;

- Nghị định số 09/2017/NĐ-CP ngày 09/02/2017 của Chính phủ quy định chi tiết việc phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí của các cơ quan hành chính nhà nước;

- Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng;

- Nghị định số 27/2018/NĐ-CP ngày 01/3/2018 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số Điều của Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 7 năm 2013 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng;

Và các văn bản pháp luật khác có liên quan.

3.2

Các tài liệu phục vụ giải quyết công việc

Bản chính

Bản sao

- Văn bản căn cứ pháp lý.

- Văn bản hành chính

x

x

3.3

Số lượng

01 bộ

3.4

Thời gian xử lý

- 02 ngày làm việc.

3.5

Nơi tiếp nhận

Tại bộ phận Văn hóa của UBND phường La Khê.

3.6

Phí, lệ phí

Theo quy định hiện hành (chỉ áp dụng đối với các trường hợp là các tổ chức, cá nhân)

3.6

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/Kết quả

B1

Tiếp nhận tin, bài, ảnh đề nghị trên trang thông tin điện tử của phường và trên hệ thống loa truyền thanh

Công chức Văn hóa phường La Khê.

Giờ hành chính

Tin, bài, ảnh

B2

Chuyển tin, bài, ảnh tới lãnh đạo UBND phường để phân công giải quyết

Công chức Văn hóa phường La Khê.

0,5 ngày

Tin, bài, ảnh

B3

Phân công xử lý

Lãnh đạo phường La Khê.

0,5 ngày

Tin, bài, ảnh

B4

Xử lý: Kiểm duyệt nội dung tin, bài, ảnh:

- Nếu đạt tham mưu cho lãnh đạo phê duyệt cho phép đăng tin, bài, ảnh.

- Nếu không đạt tham mưu cho lãnh đạo văn bản không cho phép đăng tin, bài, ảnh.

Công chức Văn hóa phường La Khê.

0,5 ngày

Văn bản đồng ý (hoặc không đồng ý) cho đăng tin, bài, ảnh.

B5

Phê duyệt:

Lãnh đạo UBND phường xem xét nội dung tin, bài, ảnh do bộ phận Văn hóa trình, ký văn bản đồng ý (hoặc không đồng ý) cho đăng tin, bài, ảnh.

Lãnh đạo UBND phường La Khê.

0,5 ngày

Văn bản đồng ý (hoặc không đồng ý) cho đăng tin, bài, ảnh.

B6

Thực hiện:

Đăng tin, bài, ảnh đối với trường hợp cho phép.

- Gửi văn bản từ chối với trường hợp không cho phép tới các tổ chức, cá nhân đề nghị đăng tin, bài, ảnh

Công chức Văn hóa phường La Khê đối với trưởng hợp tin, bài phát trên hệ thống loa truyền thanh; bộ phận công nghệ thông tin của phường đối với trường hợp đăng trên trang thông tin điện tử của phường

Ngay sau khi có văn bản chấp thuận của lãnh đạo UBND phường

Tin, bài trên loa truyền thanh của phường hoặc tin, bài, ảnh trên trang thông tin điện tử của phường.

- Văn bản không đồng ý cho đăng tin, bài, ảnh

B7

Báo cáo kết quả thực hiện

Công chức Văn hóa; bộ phận công nghệ thông tin của phường

Văn bản

4

Biểu mẫu/Tài liệu

- Mẫu đăng ký tin, bài tuần, tháng.

5

Lưu hồ sơ

- Biểu tổng hợp đăng tin, bài, ảnh hàng tuần, hàng tháng.

- Báo cáo kết quả tin bài hàng tuần, hàng tháng.

- Các giấy tờ khác (nếu có phát sinh)